谨防“优惠陷阱”，淄博市消保委发布“双十二”消费购物指南

齐鲁晚报·齐鲁壹点 胡允鹏 赵原雪

2025年“双十一”期间，淄博市市场监管局对网络交易市场开展专项监测，覆盖主流平台及自建网站，共监测网络市场主体33174家，涉及商品1308473件。

此次监测共发现涉嫌违法线索35条。淄博市市场监管局、淄博市消费者权益保护委员会结合监测数据，发布本分析报告，旨在揭示问题、提示风险，并推动构建更安全的网络消费环境。

张店区为网络交易核心地带

餐饮服务网络交易表现活跃

本次专项监测范围涵盖了从传统电商到本地生活服务的各类平台，总计监测市场主体33174家。

从区域分布看，张店区是淄博网络交易的核心地带。其网店数量达20980个，占全市的28.88%；上架商品264.2万件，占比35.64%。

交易数据同样印证了其核心地位：“双十一”期间，张店区交易量达2756.72万件，交易额高达7.93亿元，两项数据均位居全市首位。

各行业经营活跃度分析显示，餐饮服务是淄博网络市场的绝对主力。该行业店铺数高达31321个，商品数达到174.021万件，在经营规模上遥遥领先，反映出“线上生活服务”消费的巨大需求和市场活力。

35条违法线索突出

虚假宣传是首要问题

监测共发现涉嫌违法线索35条，主要集中在八大类型。虚假宣传是其中最突出的问题，占比接近半数。上述违法线索行为涉嫌违反《广告法》和《食品安全法》，极易误导消费者，扰乱市场秩序。

其余违法类型分布为：未依法公示产品注册或备案凭证线索6条；化妆品违法线索5条；未亮证亮照亮标与药品销售不规范各2条；广告违法、价格欺诈及医疗器械注册证号过期各1条。

违法线索行分布哪些平台？

从违法线索的区域分布分析，问题呈现高度集中态势。张店区发现的涉嫌违法线索最多，共15条，占总量的42.86%。

其余线索分布在淄川区（6条）、博山区和高青县（各4条）、桓台县（2条），以及周村区、高新区、经开区（各1条）。这反映出电商产业集聚区在交易活跃的同时，也面临着更大的监管压力。

违法线索反映哪些问题？

监测结果分析显示，当前淄博市网络交易市场存在以下七个亟待关注的突出问题：

虚假宣传问题高发，欺骗误导消费者

这类行为严重违反广告法和食品安全法，不仅破坏公平交易秩序，也侵害消费者合法权益，存在引发虚假消费决策和健康安全风险的隐患。

广告违法问题集中，缺乏合规审查机制

医疗器械未公示注册信息，合规意识薄弱

这类问题表明部分商家对医疗器械网络销售管理办法认识不足，存在刻意规避信息披露义务的情形。同时也说明平台对高风险品类商品监管滞后，未落实对资质信息的入驻审核与动态更新。

化妆品备案信息异常，商品“挂羊头卖狗肉”

此类行为属于典型的资质造假与标签欺诈，容易对消费者造成误判，损害市场公平与消费者人身安全。

禁限售商品销售现象依然存在，底线问题需严惩

涉嫌将国家象征符号用于商业包装、私人陈列；

销售无国标认证的保健用品冒充药品宣传治疗效果。

这些问题已触及法律红线，具有较高政治敏感性与社会危害性，反映出部分商家法律意识淡漠，也提示平台审核与关键词屏蔽机制仍存在漏洞。

平台分布集中，头部平台仍是重点风险地带

区域分布呈现高度集中态势，张店区问题最为突出

“双十二”消费购物指南来了！

2025年“双十二”消费季即将来临，线上线下各类促销活动增多。为引导广大消费者科学、理性消费，有效规避消费风险，切实维护自身合法权益，淄博市消费者权益保护委员会特发布如下消费提示：

理性规划，按需消费

面对商家纷繁复杂的促销活动、直播带货的即时渲染，消费者应保持清醒头脑。建议提前梳理实际需求，制定购物计划，避免在“限时优惠”“低价秒杀”等宣传攻势下冲动消费。特别是对于“分期付款”“免息贷款”等信贷消费方式，务必充分评估自身还款能力，防止过度负债。

选择正规，查验资质

无论是线上网购还是线下购物，都应优先选择证照齐全、信誉良好的正规平台或商家进行交易。线上购物时，请注意查看网店资质、商品详情、用户评价等信息。线下消费时，对于预付式消费（如美容、健身、教育培训等）务必提高警惕，仔细考察经营者口碑与经营状况，避免大额、长期预付。

明晰规则，防范陷阱

参与促销活动前，请仔细阅读活动规则、使用期限、退换货条件等条款，特别留意优惠券、定金、赠品等的使用限制。对于商家“先涨价后打折”、虚构原价、虚假宣传等价格欺诈行为要保持警惕。不要轻信“全网最低价”“史上最优惠”等绝对化宣传用语。

注重安全，保护隐私

线上交易务必通过平台官方渠道进行支付，不轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，不泄露手机动态验证码。线下消费也要注意保护个人身份信息，不随意填写来历不明的问卷调查。收到快递后，妥善处理含有个人信息的包裹面单。

留存凭证，依法维权

消费过程中，请注意保存好商品宣传页面、促销承诺、聊天记录、支付凭证、发票或电子票据等有效证据。一旦发生消费纠纷，可先与商家或平台协商解决。若协商不成，应及时拨打 12345 政务服务便民热线，或通过 “全国消协智慧315平台” 进行投诉举报，依法维护自身权益。

希望广大消费者能够增强风险防范意识，树立理性消费观念，共同营造安全、放心、和谐的消费环境。