服务消费新标杆｜益寿光年以医养温度重构养老服务新生态

当山东把服务消费高质量发展作为激活经济新动能的重要抓手，一批兼具品质与创新的服务品牌应运而生。在银发经济蓬勃发展的浪潮中，山东颐养健康集团医养（集团）有限公司倾力打造的“益寿光年”品牌，凭借“身心愉悦，焕发生命活力”的核心价值主张，从众多参评品牌中脱颖而出，成为山东省服务消费新品牌阵营里的亮眼代表。这个承载着“益寿增年、光年相伴”美好寓意的医养服务品牌，正以专业与温暖重构养老服务生态，为齐鲁长者托起幸福晚年。

“益寿光年”已在全国6个省市布局，实现山东省16地市服务全覆盖，运营111余家医养机构，年度服务人群超300万人次。从“2023中国医养结合十大品牌”的殊荣，到蝉联三届养老机构口碑榜“最受欢迎养老机构”，再到入选“2024健康中国促进大会暨健康中国实践典型案例”，这份成绩单既是品牌实力的证明，更是山东服务消费升级的生动注脚。

高起点布局是“益寿光年”的立身之本，更是其引领服务消费升级的基础。为打破传统养老模式局限，品牌以“品质尊享、温暖如家”为目标，累计投入近20亿元打造高标准医养项目，将医养床位数从最初的5000余张提升至近5.6万张，规模位居2023年“克而瑞·中国康养企业床位榜”第三位。在济南，医院暨颐养中心实现医疗与养老无缝衔接；在章丘，逸乐颐养中心依托50余年办院经验与国开行政策性贷款支持，建成山东省知名五星级养老机构，一期、二期项目入住率接近100%，以“六个示范”体系成为普惠性养老的标杆，其“一床难求”的现象印证了市场对高品质养老服务的迫切需求。

医养融合的特色化路径，让“益寿光年”在服务消费市场中构建起核心竞争力。品牌坚持“医养齐发、优选中医”理念，通过“医院建养老”“养老设医疗”“机构强协作”三种模式，实现16地市医养项目医疗服务全覆盖，形成“医疗赋能养老，养老依托医疗”的良性循环。在认知症照护专区，专业团队用科学照护缓解患者与家属的焦虑；在康复理疗中心，针灸、按摩等40余种中医特色服务助力长者恢复机能；在济南、泰安等示范区，“医康养深度融合”示范项目让老年病诊疗更具针对性，将医疗保障的安全感融入养老服务的每一个细节。

从机构养老到居家社区协同，“益寿光年”以全域服务网络拓宽服务消费场景。17家社区嵌入式养老机构构成服务支点，打造集“日间照料、银龄活动、应急保障”于一体的综合平台，配备康复器材、阅览室等设施，成为长者的“第二家园”。针对居家养老需求推出的“益寿光年·小康到家”服务，创新“三师入户评估”机制，由医师、护理师、康复师定制“5+1”动态服务包，涵盖助餐助浴、陪诊陪护等全场景服务，已累计服务超4000人次。借助政府购买服务政策，品牌还为80万人次居家老人提供专业服务，完成2000余户失能老人适老化改造，让优质服务走进千家万户。

数字化与标准化的双重赋能，让“益寿光年”的服务品质可感可及。总部-平台-机构三级智慧养老管理系统实现资源调度与风险管控的精准高效，累计提供上门服务超50万次，获评山东省“数字强省”典型案例并亮相数字中国建设峰会，阳谷伏城医养中心更获评省级智慧养老院。在标准化建设方面，品牌整合国家与地方标准编制的2.0版医养服务管理标准，经民政部国标委专家论证，实现“业务流程化、标准亲情化”，潍坊高密中心等项目成为省级标准化示范点，为行业树立服务规范。

服务消费的创新永无止境。“益寿光年”联合山东邮政保险、人民保险等机构定制个性化服务方案，创新“养老+旅居”模式，整合海南、潍坊等五地资源开发7条康养旅居线路，累计服务超10万人次，让长者在旅途间享受健康保障。这种“基础服务做扎实、特色服务有亮点、创新服务领潮流”的发展路径，正是山东省服务消费新品牌的核心特质。

从一张床位的温暖到一个体系的支撑，从一次上门的服务到一种生活的守护，“益寿光年”用专业、创新与温度诠释着服务消费的内涵。在山东推动银发经济高质量发展的进程中，这个年轻而稳健的服务品牌，正以标杆之力带动养老服务消费升级，让“老有所养、老有所安、老有所乐”的美好愿景成为现实，为山东服务消费新品牌建设写下浓墨重彩的一笔。