跨行业人才加速涌入58到家，家政成新兴创业赛道

上午九点，陈文超准时走进58到家济南门店。

她放下手包，熟练打开电脑屏幕，13位团队成员围坐一圈，准备开启新一天的冲刺。

很难想象，这位走路带风的家政高管，曾是一名报社编辑，每天写稿、改稿、追新闻。

命运的拐点出现在一次偶然的机会。朋友邀她帮忙协调家政人员，她第一次近距离看到这个行业的真实需求。现在，她的家政门店已培训超2300名学员，带动上千名“山东阿姨”就业。门店业绩在半年内达到300万元左右。

行业上行，政策利好，陈文超更笃信当初转行的决定：“家政行业挺好的，没什么说不出去。”

这句话，也成了新一代家政创业者的注脚。

跨行者集结：从“打工者”到“创业者”的迁徙

类似的“转场”，正在全国各地悄然发生。

图说：陈文超的家政门店带动上千名“山东阿姨”就业

43岁的宫飞飞，曾是药企高管，擅长销售与培训。2017年，她投身家政，成立培训机构。“能培训人，就能带出一支队伍。”她说。八年后，她的公司已培训上万名家政阿姨，其中不少月入过万。她见证了行业从“凭经验”走向“讲标准”的全过程。

1988年出生在“风筝之都”潍坊的王敬文，大学机械系毕业后，他在啤酒厂从销售员做到区域主管；后来到青岛开民宿，却被旅游行业的周期性打击得措手不及。

“酒厂回不去，民宿也不行。”他笑说。孩子刚会走路，他重新出发。入行家政只是权宜之计，但他很快发现，家政市场受经济周期波动影响较低，而且需求稳定、复购率高。2023年5月，他加盟58到家青岛门店，带着7人团队从零起步；如今，门店业绩跻身全国前五，线索量提升超过30%，团队扩大至40人。

图说：从民宿老板转行家政创业，王敬文从零起步做到全国前五。

46岁的薛飞，做过保险、开过餐厅、在入行家政初期亏掉60万后，他于2021年入驻58到家。第一次接触数字化运营系统时，他感叹：“才明白什么叫‘数据能救活一个行业’。”在平台的运营辅导下，他的团队在泰州、嘉兴两地分别开店展业，月营收突破37万元。

95后的徐西代表着家政创业的“Z世代样本”。学的是动物医学的他，毕业后原打算做宠物医生，却发现家政与宠物护理的逻辑惊人相似，“都是高信任、高复购的服务业”。如今，他的公司已在苏州、南京、上海三地运营，月收入超过60万元，每月服务超5000个家庭。

他们来自互联网、医药、保险、制造业、服务等多个不同行业，但方向出奇一致：从雇员到创业者，从“经验服务”到“数据生意”。

行业巨变：一个万亿市场的结构性升级

数据显示，2024年，家政服务市场规模达到1.23万亿元，预计到2030年，我国家政服务市场规模将突破3万亿元。这不仅是庞大的市场需求，更是一场结构性重组，需求端在多元化，供给端在职业化。

58到家平台数据显示，2024年护老保姆需求同比增长21%，育儿嫂需求增长23%，而精英管家、儿童成长陪伴等新型家政需求上扬34%。目前平台已整合百万商家和超过万家优质家政公司，建立了260万劳动者共享网络。

图说：家政服务市场规模达到1.23万亿元

政策端的信号同样明确。人社部等七部门印发的《关于加强家政服务职业化建设的意见》中提出要“鼓励高校毕业生创办家政企业”，并将家政培训纳入职业技能等级体系。政策与平台形成合力，推动家政从“劳动密集型”走向“创业生态型”。

数字化：让服务变成“可运营的生意”

长期以来，家政行业的痛点在“匹配”和“信任”。过去，雇主找到合适阿姨往往靠熟人推荐。

如今，58到家的“智慧家政系统”用算法解决了偶然性。系统基于地理位置、服务需求和技能标签即时匹配，当用户下单“产后母婴护理”，后台会自动推送3公里内具备月嫂资格的服务者。结果是，平均派单距离缩短60%，接单成功率提高45%。

图说：58到家智慧家政系统带来服务效率明显提升。

薛飞说：“以前派一单要几小时，现在十分钟就能搞定。”

数字化带来的不仅是效率，还有透明。客户能实时查看服务进度与保险状态，商家能追踪员工出勤、满意度与复购率。数据显示，接入系统的商家经营效率提升57%，劳动者收入提升38%。家政第一次有了“后台逻辑”，创业者也因此从单兵作战转向规模化经营。58同城国内业务总裁李子健表示，“数字化让家政服务变得可复制、可扩张、可创业。”

标准化：让信任可以被复制

效率解决了供需，标准化则重塑信任。

消费者调查显示，客户选人最关注服务质量、价格与经验，占比分别为48%、43.5%、40.1%。换句话说，客户最怕的不是贵，而是不稳。

“真正让客户信任的，不是笑容，而是规范。”家政创业者宫飞飞说。刚入家政行业那年，家政市场良莠不齐，育婴师入户不会给宝宝用空心掌拍嗝，阿姨一言不合就下户……各种低级错误和雪片般飞来的投诉，让宫飞飞发现，想象与现实之间的差距还是不小。她下定决心，“要做好家政职业培训。”

这种理念在58到家平台被系统化延伸。平台现有五大系列、80门课程，覆盖保洁、母婴、育儿、养老、家电清洗等领域，累计培训人次突破50万。所有家政员须通过考试、实训后才能上岗，部分课程已接入地方人社部门职业认证体系。

图说：标准化培训让信任可以复制

此外，58到家与平安保险等多家机构合作，为家政员与雇主提供双向保障，累计最高赔付额达100万元。从规范化的培训到保险托底，行业的“信任系统”正在被重建，过去靠人情，如今靠标准与制度。

创业生态：家政成为“信任型经济”新样本

当信任成为产业底座，新的商业形态正在生成。

平台数据显示，目前依托58到家的合作商家，已在全国142个城市开设超过424个家政培训与实训基地；其中30%的商家年营收突破百万元，13%的商家完成县域下沉，家政正在成为“轻资产创业”的新样本。

2025年以来，平台新入驻的商家中，从互联网、教育、零售等领域转型创业的人数明显增多，其中拥有本科及以上学历的创业者已占到相当比例。多个主要城市成为家政类创业的热门地区，整体呈现出“高学历、跨行业、轻创业”的新趋势。

这些创业者的共同点是：以数据思维运营服务，以标准流程建立信任，以数字化工具管理人力。

家政行业因此从“雇佣关系”进化为一种可扩张、可复制、可投资的创业网络。在此基础上，一批走得更快的创业者，已经开始以“连锁化+跨城化”布局推动增长，家政正从分散的劳务业态，迈向以信任为底座的现代服务产业。

可以预见，随着越来越多的职业转场者以创业者的身份进入，行业的边界也正在被重新定义。这些创业者带来的，不只是服务规模的扩大，更是让家政具备了真正的产业效率。