建设高质量社会心理服务体系，满足群众心理健康需求

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李文璇

12月9日下午，山东省政协召开月度协商会，围绕“深化健康山东建设”协商议政。

会上，山东省精神卫生中心临床心理一科主任王丽娜介绍，近年来，山东省心理健康服务体系不断完善，2025年5月31日，建成并投入使用全国首个省级12356心理援助热线平台，全省16个市均已成立心理危机干预队伍，县（市、区）学生心理健康发展服务中心设置率97%，中小学心理辅导室覆盖率约98%，高校心理服务中心覆盖率达到100%，心理援助已覆盖150余万人次。

王丽娜表示，目前心理健康服务体系存在的主要问题有基层心理服务资源薄弱，社会心理服务网络尚未完全形成合力，专业人才缺口大、结构不合理，公众心理健康素养仍有待提升等。

她建议，完善全人群心理健康服务体系。构建“省级指导、市级支撑、县级延伸、基层覆盖”的四级心理健康服务网络，借助已建成的省级12356平台，实现热线、危机干预、转诊、随访的跨市域运行，实现社区、学校、企业等心理健康服务全覆盖。

强化心理健康人才培养与队伍建设。建立省级心理健康人才培训与认证体系，完善心理治疗师、心理咨询师分级管理与继续教育机制，通过制度化、标准化途径补足基层人才短板。

推动心理服务与社会治理深度融合。构建统一的“心理健康大数据平台”，利用人工智能实现心理风险识别、服务匹配、资源调度，形成“线上筛查一线下干预一持续跟踪”闭环服务体系。

持续提升公众心理健康素养。将心理健康教育纳入教育体系，建设系统化课程，通过广播、网络、短视频等新媒体传播科学心理知识，提升求助意愿，推动心理健康理念深入人心。