当年回迁次年暖居！济南市市中区白马山街道让民生温度直达心间

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王国青

“去年年底分房，今年开春入住，没想到暖气这么快就通上了！你看这温度计，稳稳的22℃，比以前烧煤炉、开空调舒服多了，心里更暖！”12月5日，济南市市中区白马山街道玿华苑小区居民王大爷指着客厅的温度计，向上门走访的供暖服务队工作人员不住夸赞。作为街道2024年“当年拆迁、当年分房”的重点回迁安置项目，玿华苑小区在2025年就为西红庙、南红庙两个社区的500余户回迁居民，迎来了首个暖意融融的供暖季。 

尊重民意优方案 刷新回迁“民生速度”

时间拉回2024年初，作为市中区当年首个启动的城中村改造征迁项目，西、南红庙社区改造始终把“尊重民意”放在首位。街道通过居民代表大会、入户走访、民意恳谈会等多种形式广泛征集民意，最终形成的拆迁补偿方案经全体居民代表民主表决全票通过，为项目推进奠定了坚实的民意基础。

以“群众早日住新房”为核心目标，街道成立专项工作组，实行“挂图作战、倒排工期、责任到人”机制，主动协调建设单位优化施工方案，在严把工程质量关的前提下，全速推进安置楼建设及水电气暖等配套设施完善工作。拆迁当年500余户居民就如期拿到新房钥匙，实现了“拆迁-建设-分房”的无缝衔接，创下了“当年拆迁、当年建设、当年分房”的高效纪录，刷新了市中区回迁安置的“民生速度”。

提前谋划强联动 专班护航供暖工程

“回迁只是起点，让群众住得舒心、暖心才是最终目标。”白马山街道办事处相关负责人介绍，早在安置楼规划设计阶段，街道就将集中供暖纳入配套工程同步规划，提前与热力公司等相关部门建立联动机制，先后召开5次专题协调会，逐一敲定供暖管网铺设路线、换热站建设位置、设备选型等关键事项，从源头保障供暖工程落地。

2025年8月起，为确保居民顺利用上暖气，街道组建“网格员+物业+能源工作人员”供暖专班，全面启动供暖筹备工作。专班逐户发放供暖知识手册，详细讲解缴费流程、管道日常维护、故障报修渠道等实用内容；网格员通过“敲门行动”重点排查困难家庭供暖设施情况，建立专项服务台账。社区同步联动白马山街道项目指挥部、能源集团协商供暖事宜，与物业服务公司座谈敲定供暖代收费服务，为居民缴费提供便利。同时，安排专人配合能源集团完成管道试压试水，筑牢供暖安全防线；联合热力公司对供暖管网、泵房、换热站等关键设备开展3轮全面排查调试，及时更换3处老化配件、优化2处管道布局。热力公司也增派10名技术人员驻点保障，仅用40多天就高效完成换热站建设及管网并网，比原定计划提前半个月。

暖心服务“不打烊” 暖流浸润民生答卷

11月1日，玿华苑小区比全市统一供暖时间提前15天启动试供暖。街道联合热力公司组建24小时供暖抢修队，开通“暖民心”服务热线，网格员每日开展“敲门行动”，重点关注独居老人、困难家庭等特殊群体供暖情况。试供暖期间，居民杨阿姨反映家中暖气不热，抢修队10分钟内便赶到现场，仅用20分钟就成功排除管道积气故障。“一个电话随叫随到，这服务真是没话说！”杨阿姨的夸赞道出了居民们的心声。

截至目前，玿华苑小区供暖系统运行稳定，居民家中平均温度始终保持在20℃以上。从网格员入户回访和居民反馈情况来看，小区供暖满意度极高，居民们纷纷为这“回迁即暖居”的民生实事点赞。下一步，白马山街道将持续深化“民生无小事，枝叶总关情”理念，建立供暖服务长效机制，定期开展设备检修和入户回访，让暖流持续浸润每一户家庭，以实际行动书写民生保障的“市中答卷”。