京东取消外卖超时20分钟免单，改为“超时20分钟赔付4元优惠券”

7月16日，京东黑板报微信公众号发布消息，二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人，京东外卖将投入20亿元为全职骑手升级福利。

除五险一金外，京东外卖还将在寒暑季每月给全职骑手发放防暑防寒津贴。另外，京东外卖还将投入15万台 “赤甲光刃X1”炫酷二轮车。骑手自主购车后，使用新车90天内跑够3000单，平台返购车款。

首期活动率先在北京、南京、长沙开启，后续将逐步开放至全国。

另外，据凤凰网科技微博消息，社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。

针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。

据悉，京东自2025年2月正式进军外卖市场之后，凭借“免佣金+品质餐厅+骑手社保”的组合策略引发行业震动。

对市场格局、骑手权益以及商家运营规则都产生巨大的影响。

4月21日，京东宣布推出超时“20分钟免单”服务，所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合京东黑板报、凤凰网科技微博、证券时报网）