秀出“硬实力”当好“大管家”易通城建提升服务品质打造服务标杆

细心的济南市民不难发现，近年来，在城区机动车道上，标有“易通城服”彩绘的深度清扫车、洗扫一体车等不同类型环卫车队十分引人关注，城市生态环境也发生着日新月异的变化；城市总体绿化面积大幅提升，天然氧吧式环境正逐步走进市民的生活；高品质花木、精品花境扮靓城市、装点生活，成为泉城闪亮的名片；群众关心的民生事项不断提升工程工艺、紧抓施工进度，在“济南速度”的引领下提速增效，城市道路“修旧如新”，精细化管理落地见效……

在城市综合管理过程中，一个又一个重点工程从规划图变为现实，一个又一个标杆项目培养出“城市大管家”的专业队伍，不断为社会发展贡献卓越力量。

近日，济南易通城市建设集团股份有限公司的“城市大管家”服务品牌入选山东品牌价值力优秀案例。作为新三板创新层企业，近年来，易通城建服务城市建设，打造城市服务标杆，承建了大量民生项目，企业综合实力得到广泛认可。其以“城市大管家”的企业发展定位和目标，树立起集投资、建设和运营全过程于一体的城市综合运营服务商的国企形象，在基础设施建设与维护、园林景观绿化、城市服务、花卉培育与贸易、新材料研发与销售五大业务迭代升级。

从“主业”出发，于“优势”处叠加，易通城建在当前经济形势及市场变化等诸多因素的“倒逼”下，以提升企业综合实力为引领，内强素质、多元发展，主动寻求适合自身突围与生存的模式。今年以来，紧紧围绕“项目提升年”工作主线，锚定企业发展战略，实施精细化管理，在强大的企业改革创新力推动下，激发出“城市大管家”发展新篇章。

创建“品牌”，推动“管家”服务优质高效

历下区作为济南城市的核心区域，面积大、居民多，大型商业综合体、游览景点密集，城市管理面广量大。以“城市大管家”联合体的方式服务城市管理，一体化开展市政基础建设、设施管护、环卫保洁、垃圾收运、绿化维护等业务，“一把尺子量到底”，让“管家”服务更精准，在节约管理成本的同时，也提升了城市管理工作的市民满意度。

易通城建，作为一家“老牌”施工企业，跟随城市发展一路成长，深度参与城市建设，秉承“让城市更美好”的愿景，定位“城市大管家”企业发展目标，立足济南建设机遇，承建了大量基础设施建设项目，包含道路建设与提升、老旧小区改造、景观绿化等，其中多个项目荣获省、市级别优质工程奖项。

近年来，企业走多元化发展道路，服务城市全场景需求，成为行业内排头兵，承揽环卫、民政服务、公园管理等业务，为城市发展提供坚实支撑。同时，凭借技术、人才、资质等方面的领先优势，在行业内奠定了坚实的品牌根基，多次荣获省、市级优秀市政工程施工企业称号，多个项目被评为“山东省市政金杯示范工程”“济南市建筑工程泉城杯奖”。

2016年，企业走上市场化发展道路，一方面坚守施工主业，做大做强，另一方面加速业务拓展及战略转型，持续布局多元业务，积极培育各类细分业态，形成“施工+服务+产业”的发展格局，以基础设施建设为核心多元化发展，向重点市场区域拓展，走向全省乃至全国市场，成功从业务单一的传统施工企业转型成为城市综合运营服务商。

2018年12月，易通城建成功挂牌“新三板”，成为山东省“新三板”市政道路工程建设第一股;2019年、2022年连续两次获评中国建筑业AAA级信用;2023年4月晋升新三板创新层，同年，入选《山东省2023年度第一批创新型中小企业名单》，在山东省工业和信息化厅公布《山东省2023年度专精特新中小企业名单公示》中，易通城建榜上有名。

在基础设施建设与维护方面，易通城建对工程项目实施精细化管理，将市政施工市场进行更细致划分，并持续强化技术创新，加大在BIM、施工工法等技术上的投入，提升施工效率，从项目立项到运营维护全链条优化管理流程，确保项目高质量推进。近年来，承建了工业南路、旅游路、明湖东路、趵突泉北路、黑虎泉西路、黑虎泉北路、山大路等多条重点道路的提升改造工程，施工过程精心规范、精细化管理，实施人性化、标准化、环保化施工，在保障作业质量的同时，最大限度减少施工对交通和市民的影响，同时积极运用先进技术和优秀工艺、工法，有效解决路面施工各环节存在的质量通病，提升路面施工品质。

重点道路养护提升是构建高品质生活的时代选择，是加快城市更新的必要步骤。易通城建通过对闲置地、停车位改造、人行道提升、更换检查井、加固雨水斗等工程，打造宜人的人行、车行环境，同时做好小区道路与城市道路的衔接，有效改善人居环境，提升居住质量，切实增加居民幸福感、安全感、获得感。近3年，历下区重点道路养护提升工程路面改造累计完成37万余平方米。

易通城建积极践行绿色发展理念，助力“公园城市”建设，依托全产业链优势，打造了多个精品公园、网红花海、花景大道。其中，建设运营的燕山立交低线公园，建成养护的泉城人才公园，负责建设的龙鼎滨水公园，都成为市民休闲娱乐健身的好去处。此外，易通城建在历下区园林部门的规划指导下，进行多条街区景观提升，以及9处古树园和22座山体养护，城市绿化养护面积共计246万平方米。

凭借专业的实力和完善的服务体系，易通城建旗下城市服务公司在多项急难险重工作中表现突出，连续两年助力历下区在全市城市管理综合考评工作中取得第一名；依托专业的技术团队、丰富的经验和优质的服务和现有花卉产业园，在多个重点区域打造具有特色的精品花卉景观项目，并成功入选济南市首批“最美园林街区”，龙鼎滨水公园获评山东省园林绿化行业2023年度“园林优质工程”，凭借园林景观项目建设运营一体化服务能力，获评济南市“星级公园”荣誉。

城市更干净、道路更整洁、社会更文明，让“城市大管家”更好服务千万家，找好“管家”最关键，有了“最优选择”，城市服务管理才能“拿高分”。

搭建平台，促进“管家”服务更智慧

大到公园广场，小到花草绿植，都是城市管理的一部分，仅靠人力巡查整改，不仅效率低，还容易产生“漏网之鱼”。易通城建打造数字化平台，织密城市管理数据网，接入智慧环卫、智能灌溉等动态设备，方便随时掌握静态设施使用情况，将AI智能识别和人工巡查、市民反馈相结合，一旦发现问题，平台第一时间派单并跟进整改进度。从发现问题到交办解决，尽在“掌控”中，用“智慧”洞见未来生活。

无疑，在“智慧”建设方面，易通城建是走在行业前端的。拥有“智慧”大脑的“易通”服务城市管理涵盖园林、环卫、市政等各个方面，以“极致”思维和“绣花”功夫全方位推进城市洁化、序化、美化工作。作为“城市大管家”，易通还从管理上打造闭环，细化各类作业流程，建立问题“发现—分发—处置—督查”管理机制。

以环卫工作为例，2022年以来，易通城建全面承接历下区环卫市场化改革工作，依托自主研发的“城市服务智慧大脑”，推动环卫工作“一张网”互联互通，“一个平台”指挥调度，从“数字环卫”升级到“智慧环卫”，所保洁服务的100条主要道路全部达到省级深度保洁示范路标准，始终为历下区环境提升保驾护航，以卓越服务赋能高质量发展。

此外，在全社会努力实现科技创新赋能的征程上，易通城建顺势而为，全力锻造“新质”战略，在城市迈进全面发展的新征程中，“新质生产力”几个字也深深扎根“易通人”的内心。

易通城建聚焦新质生产力，加速科技创新推动产业转型，注重智能制造的融合。通过自产自研新型材料，形成完整的基础设施产业链，推动企业由传统市政施工公司转型为城市综合运营服务商；引入智能制造技术，通过全自动标准化生产车间、大数据分析等，实现生产过程的精准控制与高效协同；面向市场需求，在新材料研发与销售业务方面，聚焦主业布局全产业链，主动向新材料领域延伸业务，成立集建筑新材料研发、生产、销售与技术服务为一体的新型建材企业，在商河投资建设的绿色建材研产基地目前已全面投产，可年产高质量水稳约30万吨、沥青约15万吨、商品混凝土约100万立方米，生产经营持续向好。

创新能力是企业技术发展的源动力，技术创新和人才培养是实现产业转型发展的羽翼。近年来，易通城建紧跟科技创新发展蓝图，着眼自身产业情况，以长远目标为导向，规划设计了企业科技转型发展目标。为确保科技创新工作的顺利开展、人才梯队的有效培育和科技成果的快速转化，企业制定了一系列推动目标扎实落地的“组合拳”，实施“立项挂帅”制度、推行技术总工负责制等，在企业内设立科技创新成果奖项，近3年，先后完成科研项目立项68项，成功申报实用新型专利29项；市级地标及团体标准6项，QC成果106项，BIM6项，工法22项，五小成果16项，科技成果24项。

“我们企业文化最根本的核心是服务城市发展、服务百姓民生。对我们而言，‘新’，就是在传统生产力的基础上，以先进技术为代表的生产力跃迁，是增进质量、提高效率、多元化发展的先进生产力。”易通城建相关负责人对记者说。

党建引领，激发“管家”服务守正创新

山雄有脊，房固赖梁。多年来，易通城建将特色党建融入新发展格局，坚持用党的建设武装头脑、指导实践、推动工作，构建多维立体红色党员教育模式，形成串点成线、连线成面的红色党员教育矩阵。将“党建引领”这条红线和“服务群众”这个导向贯穿始终，把服务城市管理与项目党建相结合，将党建工作嵌入生产服务各个环节，全面发挥党员先锋模范作用，不断增强企业内生动力，精准对接百姓需求，有效传播服务理念、彰显国企担当。

企业高度重视党建工作在品牌建设中的引领作用，创建“易心向党，砥砺前行”党建品牌，并将党建深度融入品牌发展战略，为企业长远发展奠定坚实政治基础和组织保障。通过品牌加强智慧化管理与强有力党员队伍的深度融合，为企业高质量发展提供更加坚实的保障。通过开展专题党课、参观红色教育基地、组织演讲比赛等活动，引导党员干部职工传承红色基因，厚植爱党爱国情怀。围绕重要节日、节点，选树先进榜样、典型人物，通过身边人感染人、教育人、带动人，弘扬奋发进取的正能量，凝聚全体职工向心力。

易通城建持续在“政治引领、组织赋能、清廉守正、人才兴企、群团聚力、实干强企”等方面下功夫，将党建工作打造成引领企业高质量发展的强力引擎。将品牌在实践中进行表达，通过有形载体进行润无声的沁润，将品牌理念转化为具象化表达；系统性构建多维品牌阵地，营造浓厚氛围，形成“空间承载-视觉强化-行为实践”的品牌管理闭环。

企业将志愿服务作为“大党建”格局的重要实践载体，以“爱心永驻企业，真情奉献社会”为宗旨，精心构建“三位一体”价值实现链：通过党员先锋示范锤炼政治担当，依托青年志愿服务培育社会责任，借助公益实践塑造企业品牌。为确保志愿服务工作有序推进，团队建立“党支部指导-团支部实施-党员示范-团员响应”的四级联动机制。在此机制下，每年团队确定一个工作方向，组织体系分别制定具体计划和实施清单。同时，建立规范化志愿者服务档案，将服务表现纳入民主评议党员及团员教育评议体系，形成“服务有记录、评价有依据”的管理闭环。2020年，易通城建荣获济南市“出彩型青年志愿服务集体”，2021年、2022年连续两年荣获济南市“学习强组”，2022年荣获“济南市五一劳动奖状”，2024荣获“青年志愿服务表现突出集体”。

通过党建与品牌建设同频共振、互促共进，易通人激发出党建工作创新活力，为各项工作的开展提供了坚强保障。2024年，易通城建荣获“山东省交通企业党建品牌典型案例”“山东省企业党建优秀品牌”“新时代企业党建特色品牌创新案例”等荣誉。

炎炎烈日下，流淌的汗水是“易通人”捍卫城市文明的决心。易通城建以百姓需求为圆心，以精细化服务为半径，用心勾勒幸福生活同心圆，让“国企温度”转化为服务民生的“幸福刻度”。

从清扫一条路到畅通一片区域，从建立一张网到温暖一颗心，都是检验幸福的重要指标。“易通人”做隐形卫士，坚守城市的大街小巷，给市民带去便捷、智能化全新体验，在新时代背景下映照出辛勤付出的身影，这是“城市大管家”的担当和守卫，是城市运营服务雕琢城市品质的生动实践。