菏泽农商银行黄集支行：硬币兑换暖人心，贴心服务赢信赖

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张雨晴

“真是太谢谢你们了，孩子正等着这笔钱交学费呢，咱们农商行的服务真是太贴心了！帮我解决了这个大难题！”近日，菏泽农商银行黄集支行成功为一位客户兑换大量硬币，收获了客户由衷的称赞，再次用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

原来，这位客户在附近一家编织袋厂工作，工厂工资两三个月才发放一次。由于工厂的特殊性，这次工资结算全部是硬币。而孩子学校急需交学费，大量硬币结算极为不便，客户急需将这些硬币兑换成整钱。经过多方打听，客户提着沉甸甸的袋子来到了该支行。

当时正值业务繁忙时段，营业厅里人来人往。大堂经理看到客户走进来，主动上前询问情况，并迅速告知会计主管。了解到客户的特殊情况后，会计主管当即安排两名员工开展硬币清点工作。

由于硬币存放时间较长，部分出现氧化、粘连现象，还有些磨损严重，只能依靠人工一枚一枚分拣、辨别。面对这一复杂情况，该支行的工作人员没有丝毫抱怨，迅速投入到紧张的硬币清点工作中。在确保营业厅正常运营的同时，大家利用业务间隙围坐在一起，分工明确、有条不紊地忙碌着。有人小心翼翼地将粘连的硬币分离，有人认真辨别硬币的真伪与可兑换程度，有人细致地清点数目并严谨规范地进行捆扎。

经过两个小时的不懈努力，工作人员终于完成了一万枚硬币的清点和兑换工作，并帮客户将学费成功汇出。客户看着顺利办理好的业务，感激之情溢于言表。

其实，对该支行来说，类似场景并非个例。一直以来，该支行始终将服务群众、践行社会责任放在首位，积极为辖区企业、商户和居民提供优质金融服务。无论是为客户解决资金难题，还是处理各类繁琐的金融业务，该支行的工作人员都以高度的责任心和专业的服务态度，赢得了客户的信任和好评。

凭借一系列贴心服务，该支行在辖区群众中树立了良好的口碑，赢得了高度认可和广泛赞誉。未来，该支行将继续传承和发扬“大挎包”优良传统，不断提升金融服务水平，为客户提供更优质、全面、贴心的服务，让每一位客户都能在该支行感受到家一般的温暖与关怀，在金融服务的道路上书写更多温暖人心的故事。